Términos y condiciones

CONDICIONES DE COMPRA

Nuestra Web vende sus productos únicamente en España peninsular.

Si vives en Canarias, las Baleares, Ceuta y Melilla o en el extranjero y estás interesado en adquirir nuestros productos, escríbenos un email con tu pedido y te informaremos del precio del porte correspondiente, para que valores si te interesa confirmarlo.

In this website we sell our products only in peninsular Spain.

In case you don’t live in peninsular Spain, but you are interested in purchasing our products, please write us an email with your order and we will inform you about the transport cost to send it to your country, so you can decide if you wish to confirm it.

La información relativa a los productos contenidos en esta web ComidaSana.eu es la vigente en la fecha de su última actualización. La información mostrada en relación en cada producto, ha sido proporcionada por su respectivo fabricante. Aunque ComidaSana.eu intenta ofrecer a sus clientes la información más exacta y actualizada, no se hace responsable de dicha información ni de las consecuencias del uso de los productos por los clientes en base a esta información.

Si detecta cualquier anomalía, por favor, envíenos un email o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que la información sea lo más veraz posible.

Te recomendamos leer las etiquetas antes de consumir los productos y contactar con el fabricante en caso de cualquier duda sobre la composición o idoneidad de uso de los productos.

Horario de recepción de pedidos

Recepción de pedidos: de lunes a viernes es de 09:00 h a 19:00 h, excepto festivos nacionales.

Los pedidos remitidos o recibidos en fin de semana y festivos, se consideran recibidos el siguiente día hábil.

Envíos

Los pedidos recibidos en días laborables se entregarán dentro de los siguientes 5 días hábiles, exceptuando los casos en los que no disponemos de stock.

Los costes de envío se añaden por separado y al final de su pedido.

El horario de entrega será, como máximo, hasta las 19h y en el caso de los sábados, hasta las 14h. Usted puede elegir la entrega en sábado siempre y cuando lo comunique previamente y el destino sea una capital de provincia. En este caso, el pedido deberá realizarse como muy tarde el lunes anterior.

TARIFAS QUE SE APLICAN

España peninsular: 7,95€ por pedido.

A PARTIR DE 100 € EL ENVÍO ES GRATUITO. 

¿Qué ocurre si no está en casa durante la entrega?

La agencia le dejará un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono dónde contactar. Podrá pasar usted mismo a recoger el paquete o concertar una nueva entrega. En el caso de concertar una nueva entrega, si nuevamente no se encuentra en casa, debe llamar de nuevo a la agencia para acordar una nueva entrega. Estas nuevas entregas tienen un recargo de 3,65€ + IVA.

En el caso de que la dirección indicada en el pedido sea incorrecta se aplicará un recargo de 3,65€ + IVA.

ComidaSana.eu nunca podrá ser considerado responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, ni tampoco en el caso de que se produzca un fracaso de la entrega. ComidaSana.eu no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías.

Formas de pago

Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y la confidencialidad de sus datos.

El pago podrá realizarse por:

  • PayPal

Si Usted ha hecho un pedido y le resulta imposible formalizar el pago con tarjeta se puede deber a las siguientes situaciones:

  1. Su tarjeta puede estar bloqueada: Una tarjeta se bloquea para compras en Internet cuando se han introducido mal los datos de la tarjeta en 3 ocasiones. En ese caso su tarjeta quedará bloqueada durante 24 horas. Póngase en contacto con su banco para desbloquearla.
  2. Ha introducido mal los 3 dígitos del código CVV2-CVC2: Este código son los 3 últimos números que aparecen en el reverso de su tarjeta junto a su firma. Si su tarjeta no dispone de estos códigos, por favor contacte con su banco para obtener la tarjeta adecuada.
  3. No dispone de la contraseña 3DSecure/SecureCode: Esta contraseña garantiza las transacciones seguras en nuestra pasarela de pago. Si no dispone de esta contraseña debe ponerse en contacto con su banco y se la facilitarán de manera inmediata.
  4. El saldo de su tarjeta está agotado: Si el saldo de su tarjeta está agotado o es inferior al importe de la compra no podrá finalizar el pago. Utilice otra tarjeta como medio de pago.

Si su caso no es ninguno de los anteriores, por favor pruebe a hacer el pago con otra tarjeta o ponerse en contacto con nosotros.

La contraseña 3DSecure/SecureCode es una contraseña asociada a su tarjeta de crédito o débito. Es necesaria para efectuar el pago en nuestra pasarela de pago porque garantiza la autenticidad de sus datos y evita posibles fraudes. Utilizamos este sistema pues en caso de que le roben su tarjeta de crédito nadie podrá utilizarla suplantando su identidad. En caso de no disponer de la clave, póngase en contacto con su banco y solicite que su tarjeta pueda realizar “pagos seguros” en Internet. Su banco le facilitará de forma inmediata su contraseña 3DSecure (Visa) / Secure Code (Mastercard).

Devoluciones y reclamaciones

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes…), es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, se considerará que la entrega del producto se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución. No obstante, será necesario que la devolución del pedido se efectúe en la misma caja de pedido que haya recibido el cliente, en caso contrario no se podrá iniciar el proceso de devolución.

Sólo se aceptan devoluciones de género por defectos imputables a la empresa, tanto en lo que se refiere al estado del producto, como si éste no fuera el que usted ha comprado. En ambos casos posee un plazo de SIETE DIAS desde la recepción del pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios productos y de la razón de dicha devolución.

Para ello le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o llamándonos al número 625188650 y le facilitaremos un número de referencia NECESARIO E IMPRESCINDIBLE para llevar a cabo la orden de devolución. A partir de dicho momento, dispondrá de un plazo de 10 días para enviarnos de vuelta el paquete Para el caso de que el paquete se envíe fuera de este plazo, ComidaSana.eu se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.

El coste de las devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado son por cuenta de ComidaSana.eu. En estos casos, será necesaria la inclusión del número de referencia que previamente ComidaSana.eu le haya proporcionado que permitirá devolver a ComidaSana.eu el producto sin tener que satisfacer el cliente los gastos de envío. ComidaSana.eu repondrá sin coste alguno para el cliente todos aquéllos productos que cumplan estas premisas en el proceso de devolución.

Comida Sana.eu es marca registrada

Comida Sana.eu  es un proyecto fundado por Vicente Estupiña y Maribel Ortells.

Vicente Estupiñá Dolz
DNI- 18950646A
comidasana.eu

Dirección de envío productos y facturas:

Carrer Palmar, Nº 20/22
C.P.12190. Borriol, Castellón.